Términos y Condiciones del servicio CANGOPAL DeCA

1. Identidad del prestador

JOSELAINEN, S.L. (en adelante, «CANGOPAL»), NIF B86982485, con domicilio en C/ Pedro Barreda 8, 28039 Madrid (España). Correo electrónico de contacto: support@cangopal.com.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31695, Folio 58, Sección 8, Hoja M-570295, Inscripción 1ª (4 de abril de 2014).

2. Objeto y alcance del servicio

CANGOPAL DeCA es una plataforma electrónica que permite a sus usuarios crear, emitir, gestionar y conservar el Documento de Control Administrativo (DeCA) del transporte público de mercancías por carretera, conforme a la Ley 9/2025, de Movilidad Sostenible, la Orden FOM/2861/2012 y la Resolución de la Dirección General de Transporte por Carretera y Ferrocarril de 5 de junio de 2026 (BOE-A-2026-12784).

CANGOPAL proporciona las funcionalidades de generación, gestión y conservación descritas para cada plan, incluyendo el acceso programático (API REST y servidor MCP para agentes de IA) y, para las cuentas con el complemento correspondiente, la generación del documento de transporte ADR a partir de los datos facilitados por el usuario. El usuario debe comprobar los datos del documento antes de su emisión: las comprobaciones automatizadas de la plataforma no sustituyen la verificación de las circunstancias reales del transporte, ni la validación de los requisitos concretos del ADR que corresponden al expedidor, al transportista o al consejero de seguridad.

3. Alta, aceptación y evidencia

Para usar el servicio es necesario registrarse facilitando datos veraces y completos (email, NIF/CIF, denominación social). Una cuenta puede tener varios usuarios vinculados (titular y miembros), cuyos permisos gestiona el titular.

La aceptación de estas condiciones se registra indicando la versión aceptada, la fecha y hora y la dirección IP del alta. El titular de la cuenta puede consultar y reproducir en cualquier momento la versión aceptada: esta página permanece disponible de forma pública, es imprimible y descargable, y cada versión queda identificada por su fecha de actualización.

4. Planes, precios y facturación

El servicio se presta mediante suscripciones con los planes publicados en la aplicación (incluido un plan gratuito con limitaciones). El precio, la periodicidad y la fecha del primer cobro se muestran en el proceso de pago antes de confirmarlo. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA; el IVA aplicable se calcula y añade en el proceso de pago conforme a la normativa vigente. Los cobros se gestionan a través de Stripe.

Los planes de pago pueden incluir un periodo de prueba gratuito; su duración se indica en el proceso de contratación y, si no se cancela antes de su finalización, se realizará el primer cobro en el método de pago indicado. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo contratado (mensual o anual) hasta su cancelación, que puede efectuarse en cualquier momento desde la aplicación y surte efectos al final del periodo en curso: no se generan nuevos cobros y el plan contratado se mantiene hasta su vencimiento. Los cambios de plan se aplican con prorrateo proporcional al periodo. Salvo cobro indebido, que será reembolsado, los importes de periodos ya iniciados no son reembolsables.

Un pago fallido impide emitir nuevos documentos hasta regularizar la situación; la cuenta queda en estado pendiente de activación mientras tanto y el acceso se restablece automáticamente al confirmarse el cobro. Las cuentas «Enterprise a medida» se facturan por medios distintos de la plataforma de pago, según el precio y condiciones pactados por escrito con el cliente.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de la exactitud, integridad y licitud de los datos que introduce, de identificar correctamente a los intervinientes en cada documento y de disponer de la autorización necesaria cuando actúe por cuenta de terceros. El uso de la plataforma no modifica las obligaciones que la normativa atribuye al cargador contractual, al transportista efectivo y a los demás intervinientes en el transporte.

Queda prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, la suplantación de identidades fiscales y el uso de credenciales ajenas.

6. Responsabilidades de CANGOPAL

CANGOPAL proporciona las funcionalidades de generación, emisión, gestión, descarga y conservación descritas para cada plan contratado, en los formatos publicados (PDF, y export CSV de listados). Las incidencias y los mantenimientos planificados se comunican a través de los canales habituales de soporte. Cuando falle una emisión o una descarga, el usuario puede reintentarlas y, si el fallo persiste, reportarlo a soporte, que lo atenderá conforme a su procedimiento habitual; la plataforma no garantiza una disponibilidad del cien por cien.

La plataforma realiza comprobaciones automáticas de completitud y formato sobre los datos introducidos, pero su resultado es informativo: no valida la realidad del transporte ni exime al usuario de la verificación descrita en la sección 5. Las prestaciones sujetas a nivel de servicio, si las hubiera, solo vinculan cuando consten por escrito en las condiciones particulares del plan contratado.

7. Conservación de documentos

Cada documento emitido se conserva durante el periodo de retención contratado en el momento de su cierre (un año, o cinco con el complemento de conservación ampliado), computado desde la fecha de cierre del documento o, si nunca llegó a cerrarse, desde su emisión.

La cancelación de la suscripción o la suspensión de las funciones de emisión no reducirá el periodo de conservación comprometido para los documentos ya emitidos. Durante dicho periodo, se facilitará su recuperación mediante acceso de consulta y descarga desde la aplicación o mediante un procedimiento de exportación equivalente. Asimismo, el enlace de inspección asociado al código QR de cada documento permite su descarga durante el periodo de conservación contratado.

Los documentos cuya conservación ya estaba comprometida permanecen accesibles con arreglo a lo anterior aunque el usuario no acepte nuevas versiones de estas condiciones o no contrate nuevas funcionalidades. Si CANGOPAL cesara la prestación del servicio, facilitará con antelación suficiente un procedimiento de exportación o entrega de los documentos dentro de su periodo de conservación. Una vez vencido el periodo, el acceso queda bloqueado y CANGOPAL podrá proceder a la eliminación definitiva conforme a los plazos de la Política de Privacidad. El usuario es responsable de descargarse y conservar por sus medios los documentos cuyo acceso desee mantener tras el vencimiento.

8. Suscripción, cancelación, cierre y supresión

Son operaciones distintas y con efectos distintos:

• Cancelar la renovación: no se generan nuevos cobros y el plan contratado se mantiene hasta su vencimiento.
• Cerrar la cuenta: termina el acceso ordinario a la aplicación. Los documentos ya emitidos permanecen recuperables durante su periodo de conservación contratado mediante el procedimiento de la sección 7.
• Solicitar la supresión de datos: se tramita conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones de conservación aplicables.

CANGOPAL puede suspender temporalmente el acceso ante incumplimientos de estas condiciones o impagos, previa comunicación cuando sea posible. La baja no exime de las obligaciones fiscales derivadas de los documentos ya emitidos.

9. Cuenta, seguridad y accesos de integración

Las credenciales de usuario (contraseña) son personales e intransferibles. Las claves de integración (API REST y MCP) son credenciales de servicio asignadas a la cuenta: el titular responde de su custodia y de los permisos que concede a sus integraciones y agentes de IA. El acceso programático está sujeto a los límites de uso publicados y a los complementos contratados. CANGOPAL puede suspender el acceso ante un uso abusivo o que comprometa la estabilidad o la seguridad del servicio.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de Privacidad y el uso de cookies en la Política de Cookies.

Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Cuando CANGOPAL trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio, CANGOPAL actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. La aceptación de estas condiciones incorpora la siguiente cláusula de encargo, con el contenido del art. 28 del RGPD:

• Objeto, duración, naturaleza y finalidad: tratar, por medios informáticos, los datos necesarios para prestar el servicio (captura, emisión, custodia, conservación y descarga de documentos), durante la vigencia de la cuenta y, a su finalización, durante los plazos de conservación del apartado 7.
• Tipos de datos: identificativos (nombre, NIF/NIE/CIF), de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), profesionales y los que figuren en los documentos que el cliente genere. Categorías de interesados: representantes y empleados del cliente, transportistas, destinatarios y personas de contacto registradas por el cliente.
• Instrucciones: CANGOPAL tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del responsable, incluidas las relativas a transferencias, y no los aplicará a una finalidad distinta.
• Confidencialidad: el personal autorizado para tratar los datos se compromete al deber de confidencialidad o está sujeto a una obligación legal de confidencialidad.
• Seguridad: CANGOPAL adopta las medidas técnicas y organizativas del art. 32 del RGPD apropiadas al riesgo, incluido el cifrado en tránsito y el control de accesos.
• Subencargados: CANGOPAL no recurrirá a otro encargado para tratar los datos del cliente sin autorización previa del responsable. La aceptación de estas condiciones supone la autorización general de los subencargados actualmente empleados —alojamiento de la aplicación y base de datos (Hetzner, EEE), almacenamiento de documentos (Cloudflare R2, EEE), envío de correo transaccional (Postmark) y pasarela de pago (Stripe)—, con los que CANGOPAL suscribirá obligaciones equivalentes a las de esta cláusula y de cuyo cumplimiento responde. Cualquier sustitución o adición se comunicará al cliente con antelación suficiente para que pueda oponerse.
• Asistencia: CANGOPAL asistirá al responsable, en la medida de lo posible, en la respuesta a las solicitudes de los interesados (arts. 15 a 22 del RGPD) y le notificará las violaciones de seguridad sin dilación indebida tras conocerlas.
• Supresión o devolución: finalizado el encargo, CANGOPAL suprimirá los datos conforme al apartado 7 o los devolverá al responsable, a elección de este, salvo obligación legal de conservación.
• Auditoría: CANGOPAL pondrá a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta cláusula y facilitará las inspecciones que el responsable o la autoridad de control realicen.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca y contenidos son titularidad de CANGOPAL. El usuario conserva la titularidad de los datos y documentos que genera mediante el servicio.

12. Modificaciones

CANGOPAL puede actualizar estas condiciones. Los cambios ordinarios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que deban aplicarse antes por motivos de seguridad o por exigencias legales; en ambos casos se comunicarán tan pronto como sea posible. Cuando el cambio afecte a la contratación o utilización de nuevas funcionalidades, deberá aceptarse la nueva versión antes de usarlas. El acceso a los documentos cuya conservación ya estaba comprometida no queda condicionado a la aceptación de nuevas versiones. La versión vigente siempre está disponible en esta página.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas legales de competencia territorial aplicables.